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Pourquoi adapter son langageLa littératie en santé est la capacité d'un patient à comprendre et utiliser les informations médicales. En France, près d'un patient sur deux rencontre des difficultés avec le vocabulaire médical. En anglais médical, le jargon comme 'hypertension' ou 'myocardial infarction' peut bloquer la compréhension. Adapter son langage, c'est choisir des mots simples et vérifier que le message passe. Cela améliore l'observance, la sécurité et la relation de confiance.
📖 Définition
Littératie en santé : capacité à obtenir, traiter et comprendre l'information de santé pour prendre des décisions adaptées.
📢 Rappel
Le jargon médical anglais est souvent issu du latin ou du grec : 'myocardial infarction', 'dyspnea', 'edema'.
⭐ À retenir
Toujours évaluer le niveau de compréhension du patient avant d'expliquer un traitement.
💡 À retenir : Un patient qui comprend est un patient qui peut agir pour sa santé.
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Remplacer les termes complexesPour un langage clair, remplacez les termes techniques par des mots du quotidien. Dites 'high blood pressure' plutôt que 'hypertension', 'heart attack' plutôt que 'myocardial infarction'. Utilisez des phrases courtes, une idée par phrase, et la voix active. Évitez les acronymes comme 'BP' ou 'HR' sans les expliquer. Par exemple : 'Your blood pressure is high' est plus clair que 'You have hypertension'.
🔍 Exemple
Au lieu de 'You have dyspnea', dites 'You feel short of breath when you walk'.
⭐ À retenir
Une phrase = une information. Préférez les verbes d'action et le présent.
💡 À retenir : Un mot simple par idée : c'est la base du plain language.
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Vérifier la compréhensionLa reformulation est une technique clé pour vérifier la compréhension. Le teach-back consiste à demander au patient d'expliquer avec ses propres mots ce qu'il a retenu. Par exemple : 'Can you tell me what you will do when you get home?' Évitez les questions fermées comme 'Do you understand?' car le patient répondra 'yes' par politesse. Reformulez vos explications si besoin, en utilisant un autre angle ou un exemple concret.
📖 Définition
Teach-back : méthode de vérification où le patient redit l'information dans ses propres mots.
🔍 Exemple
Après avoir expliqué la prise d'un médicament, demandez : 'How would you explain this to your family?'
⭐ À retenir
Ne demandez jamais seulement 'Do you understand?', demandez de reformuler.
💡 À retenir : Teach-back : faites reformuler le patient, pas seulement acquiescer.
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Renforcer le messageLes supports visuels renforcent la compréhension, surtout pour les patients ayant une faible littératie. Montrez des images du corps, dessinez des schémas simples, utilisez des gestes. Pour expliquer 'take one pill twice a day', dessinez un soleil et une lune. Écrivez les chiffres clés : posologie, horaires, numéro d'urgence. Un support visuel réduit l'anxiété et aide la mémorisation. Combinez toujours le visuel avec une explication orale simple.
🔍 Exemple
Pour la posologie 'twice a day', montrez deux pastilles : une au lever, une au coucher.
⭐ À retenir
Associez chaque consigne orale à un support visuel ou écrit.
💡 À retenir : Un dessin simple vaut mieux qu'un long discours.