Vocabulaire : Triage téléphonique en anglais : évaluer la gravité et orienter

Les 12 cartes du paquet

1. Good morning, this is Dr Martin from the medical advice line.

   Formule pour se présenter au téléphone et identifier son service (ligne de conseils médicaux).

   Good morning, this is Dr Martin from the medical advice line.

2. Are you calling for yourself or for someone else?

   Question pour savoir si l’appelant est le patient lui-même ou un proche.

3. Can I have the patient's name and date of birth, please?

   Demande le nom et la date de naissance du patient pour vérifier son identité.

4. What seems to be the problem today?

   Question ouverte pour laisser le patient décrire son problème ou son motif d’appel.

5. On a scale from 0 to 10, how bad is the pain?

   Demande de préciser l’intensité de la douleur sur une échelle de 0 à 10.

6. OPQRST

   Méthode d’évaluation de la douleur : Onset, Provocation, Quality, Region/Radiation, Severity, Time.

   Use OPQRST to structure pain assessment.

7. Are you having any trouble breathing?

   Question pour rechercher une difficulté respiratoire, un signe de gravité possible.

8. FAST

   Acronyme pour repérer un AVC : Face, Arm, Speech, Time.

   Use FAST: Face, Arm, Speech, Time.

9. red flags

   Signes de gravité qui imposent une orientation immédiate vers les urgences.

   Chest pain, severe breathlessness or sudden weakness are red flags.

10. I need you to call 112 right now.

    Consigne d’orientation immédiate vers les urgences en cas de red flag.

11. Take an ambulance, do not drive yourself.

    Consigne d’orientation urgente : prendre une ambulance et ne pas conduire soi-même.

12. Can you repeat back what you will do now?

    Question de teach-back pour vérifier que le patient a compris les consignes.