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Préparer l'annonceEn anglais médical, annoncer un diagnostic complexe commence par vérifier la confidentialité et le confort du patient. Utilisez des phrases simples comme « Is this a good time to talk? » ou « Would you like someone to be with you? ». Annoncez que vous allez partager des informations importantes : « I need to discuss some results with you. ». Évitez de commencer par des détails techniques ; installez un ton calme et respectueux.
📢 Rappel
En anglais, on utilise « you » pour tous les patients ; le respect passe par le ton et le choix des mots, pas par un vouvoiement grammatical.
⭐ À retenir
Toujours vérifier le consentement à partager l'information avant d'annoncer un diagnostic : « Is this a good time to talk? »
💡 À retenir : La préparation de l'environnement et une phrase d'ouverture claire réduisent l'anxiété avant l'annonce.
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Annoncer le diagnosticCommencez par une phrase d'avertissement : « I'm afraid I have some difficult news. ». Puis donnez le diagnostic en termes simples, par exemple « The biopsy shows a cancer called lymphoma. ». Évitez le jargon : dites « spread » plutôt que « metastasized ». Vérifiez la compréhension : « Can you tell me what you understood so far? ».
📖 Définition
Warning shot : phrase courte qui prépare le patient à une nouvelle difficile avant d'énoncer le diagnostic.
🔍 Exemple
« I'm afraid the results are not what we hoped for. »
⭐ À retenir
Évitez les acronymes (ex. « CVA ») sans les expliquer ; préférez « stroke » si le patient ne connaît pas le terme.
💡 À retenir : Un « warning shot » suivi d'un langage simple aide le patient à recevoir l'information sans être submergé.
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Accueillir l'émotionAprès l'annonce, le patient peut pleurer, se mettre en colère ou rester silencieux. Utilisez des phrases de reconnaissance : « I can see this is very upsetting. ». Laissez des silences : « Take your time. ». Évitez de minimiser : ne dites pas « Don't worry ». Proposez un soutien concret : « Would you like to talk about what this means for you? ».
🔍 Exemple
« I can't imagine how hard this must be to hear. »
⭐ À retenir
Le silence est un outil thérapeutique : ne le remplissez pas trop vite après une annonce difficile.
💡 À retenir : Reconnaître l'émotion sans la juger est plus utile que de chercher à rassurer immédiatement.
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Clore et planifierTerminez en résumant les points clés : « So, to summarize, we found X and the next step is Y. ». Vérifiez les questions : « What questions do you have right now? ». Donnez des instructions écrites et un contact : « You can call the nurse if you think of questions later. ». Fixez un rendez-vous de suivi : « I'd like to see you again on Tuesday. ».
⭐ À retenir
Toujours proposer un point de contact et une date de suivi après une annonce difficile.
💡 À retenir : Une sortie structurée avec un plan clair redonne au patient un sentiment de contrôle.