Relation médecin-patient et écoute active
Ce que tu dois retenir
La relation médecin-patient est un partenariat fondé sur la confiance, le respect et la décision partagée.
L’écoute active vise à comprendre le patient dans sa globalité, en intégrant ses émotions et son contexte de vie.
Reformulation, questions ouvertes et silence sont des outils clés pour favoriser l’expression du patient.
L’écoute active améliore la relation de soin mais nécessite une pratique régulière pour dépasser les obstacles quotidiens.
Teste-toi
◆ Teste-toi
1. Quel modèle de relation médecin-patient est privilégié par la loi du 4 mars 2002 ?
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Réponse : D — D. Modèle délibératif
La loi du 4 mars 2002 renforce le droit à l’information et au consentement éclairé, ce qui correspond au modèle délibératif où la décision est partagée.
2. Selon Carl Rogers, quel principe n’est PAS au cœur de l’écoute active ?
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Réponse : C — C. La directivité
Carl Rogers insiste sur l’empathie, l’authenticité et le regard positif inconditionnel. La directivité est contraire à l’écoute active.
3. Quelle technique consiste à redire avec ses propres mots ce que le patient vient d’exprimer ?
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Réponse : B — B. La reformulation
La reformulation permet de vérifier la compréhension et de montrer au patient qu’il a été entendu.
4. Quel est un obstacle fréquent à l’écoute active en consultation ?
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Réponse : B — B. Le manque de temps
Le manque de temps est souvent cité comme un frein à l’écoute active, bien que des techniques adaptées puissent l’optimiser.
5. Quel type de question favorise le plus l’expression du patient ?
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Réponse : C — C. Question ouverte
Les questions ouvertes (« Comment vous sentez-vous ? ») encouragent le patient à développer son discours.
6. Quel bénéfice de l’écoute active est démontré ?
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Réponse : C — C. Amélioration de la satisfaction du patient
L’écoute active améliore la satisfaction du patient, l’observance et réduit les plaintes.
7. Qu’est-ce qui distingue l’empathie clinique de la sympathie ?
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Réponse : C — C. L’empathie comprend les émotions sans les partager
L’empathie clinique consiste à comprendre les émotions du patient tout en gardant une distance professionnelle, contrairement à la sympathie où l’on partage ces émotions.
8. Quel comportement non verbal renforce l’écoute active ?
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Réponse : C — C. Hocher la tête
Hocher la tête, maintenir un contact visuel et adopter une posture ouverte sont des signaux non verbaux qui montrent l’attention.