Gestion des émotions du patient et du soignant
Ce que tu dois retenir
L'émotion du patient est une information clinique à part entière.
Reconnaître l'émotion du patient, c'est déjà commencer à le soulager.
Un soignant qui prend soin de sa santé émotionnelle soigne mieux.
La gestion de ses émotions est une compétence professionnelle qui s'apprend et s'entretient.
Teste-toi
◆ Teste-toi
1. Quelle émotion est souvent masquée par l'agressivité d'un patient ?
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Réponse : B — B. Peur
L'agressivité cache fréquemment une peur ou une anxiété sous-jacente que le patient n'arrive pas à exprimer autrement.
2. La reformulation consiste à :
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Réponse : B — B. Redire avec ses propres mots ce que le patient vient d'exprimer
La reformulation utilise des mots différents pour vérifier la compréhension et montrer au patient qu'il a été écouté.
3. Lequel de ces éléments n'est pas une composante du burn-out ?
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Réponse : C — C. Accomplissement personnel accru
Le burn-out se caractérise par un épuisement émotionnel, une dépersonnalisation et une diminution du sentiment d'accomplissement personnel.
4. Quelle technique consiste à nommer l'émotion perçue chez le patient ?
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Réponse : B — B. Reflet de sentiment
Le reflet de sentiment consiste à mettre des mots sur l'émotion que le patient semble ressentir, par exemple : 'Vous semblez triste en disant cela'.
5. Pour le soignant, la supervision a pour but principal de :
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Réponse : B — B. Analyser sa pratique et prévenir le burn-out
La supervision est un espace de parole permettant au soignant de réfléchir sur sa pratique, d'exprimer ses difficultés et de prévenir l'épuisement professionnel.
6. L'écoute active inclut :
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Réponse : B — B. Reformuler et poser des questions ouvertes
L'écoute active repose sur la reformulation, les questions ouvertes et le reflet des sentiments pour favoriser l'expression du patient.
7. La pleine conscience est définie comme :
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Réponse : B — B. Porter attention au moment présent sans jugement
La pleine conscience (mindfulness) consiste à observer ses pensées et sensations dans l'instant présent, sans les juger.
8. Face à un patient en colère, il est recommandé de :
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Réponse : B — B. Reconnaître l'émotion et valider son ressenti
Valider l'émotion ('Je comprends que vous soyez en colère') permet de désamorcer l'agressivité et d'ouvrir le dialogue.