Anglais · prepa-metier

Anglais : rédiger des emails et courriers professionnels

Ce que tu dois retenir

Chapitre 1 — Comprendre l'email professionnel

Objet clair + salutation adaptée + formule de politesse = email professionnel réussi.

Chapitre 2 — Salutations et formules de politesse

Dear + titre + nom pour saluer, Best regards/Kind regards pour terminer simplement.

Chapitre 3 — Mentionner les pièces jointes

Please find attached + nom du fichier = la formule clé pour les pièces jointes.

Chapitre 4 — Répondre et relancer poliment

Could you please...? et I look forward to hearing from you sont vos alliés pour rester poli.

Teste-toi

1. Quel est le premier élément visible d'un email professionnel ?

AA. La signature
BB. L'objet
CC. La pièce jointe
DD. La formule de politesse
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Réponse : B — B. L'objet

L'objet apparaît avant l'ouverture du message et doit résumer le contenu.

2. Quelle salutation utilise-t-on si on ne connaît pas le nom du destinataire ?

AA. Dear Mr Smith
BB. Dear Ms Johnson
CC. Dear Sir/Madam
DD. Dear John
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Réponse : C — C. Dear Sir/Madam

Dear Sir/Madam est la formule neutre quand on ignore le nom.

3. Quelle formule de fin correspond à « Cordialement » ?

AA. Yours faithfully
BB. Yours sincerely
CC. Best regards
DD. Cheers
Voir la réponse

Réponse : C — C. Best regards

Best regards est une formule neutre et courante, proche de « Cordialement ».

4. Comment signaler une pièce jointe ?

AA. I send you...
BB. Please find attached...
CC. Look at this...
DD. You have a file...
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Réponse : B — B. Please find attached...

Please find attached... est la formule standard pour annoncer une pièce jointe.

5. Quelle phrase est la plus polie pour demander un document ?

AA. Can you send the file?
BB. Could you please send the file?
CC. Send the file.
DD. You must send the file.
Voir la réponse

Réponse : B — B. Could you please send the file?

Could you please...? est la forme polie, plus respectueuse que Can you...?

6. Que signifie « I look forward to hearing from you » ?

AA. Je vous remercie pour votre email.
BB. Veuillez trouver ci-joint.
CC. Dans l'attente de votre réponse.
DD. Je vous écris pour relancer.
Voir la réponse

Réponse : C — C. Dans l'attente de votre réponse.

Cette formule indique que vous attendez une réponse avec intérêt.

7. Quelle est la différence entre Yours faithfully et Yours sincerely ?

AA. Faithfully si on connaît le nom, sincerely si on ne connaît pas
BB. Faithfully si on ne connaît pas le nom, sincerely si on connaît le nom
CC. Aucune différence
DD. Faithfully est plus familier
Voir la réponse

Réponse : B — B. Faithfully si on ne connaît pas le nom, sincerely si on connaît le nom

Yours faithfully s'emploie avec Dear Sir/Madam, Yours sincerely avec Dear Mr/Ms + nom.

8. Pourquoi faut-il mentionner les pièces jointes dans le corps de l'email ?

AA. Pour augmenter la taille du message
BB. Pour que le destinataire sache qu'il y a un document et le cherche
CC. Pour éviter d'écrire trop
DD. Ce n'est pas nécessaire
Voir la réponse

Réponse : B — B. Pour que le destinataire sache qu'il y a un document et le cherche

Le destinataire doit être prévenu de la présence d'un document pour ne pas le manquer.

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