Vocabulaire : Communication médecin-patient

Les 14 cartes du paquet

1. Good morning, I'm Dr. [Name]

   Salutation et présentation professionnelle en début de consultation.

   Good morning, I'm Dr. [Name].

2. What brings you in today?

   Question ouverte pour inviter le patient à expliquer le motif de sa consultation.

   What brings you in today?

3. open-ended questions

   Questions ouvertes laissant le patient décrire librement ses symptômes.

   Use open-ended questions to let the patient describe their symptoms freely.

4. closed questions

   Questions fermées pour obtenir des précisions : localisation, intensité, durée.

   Follow up with closed questions for specifics.

5. SOCRATES mnemonic

   Moyen mnémotechnique employé pour explorer la douleur lors de l'interrogatoire.

   Employ the SOCRATES mnemonic for pain.

6. active listening

   Écoute active : écouter, hocher la tête et encourager le patient à poursuivre.

   Listen actively, nod, and use phrases like 'I see' or 'Go on'.

7. I see / Go on

   Expressions pour encourager le patient à continuer de parler.

   Use phrases like 'I see' or 'Go on' to encourage the patient.

8. That sounds very difficult

   Formule d'empathie reconnaissant la difficulté vécue par le patient.

   That sounds very difficult.

9. I can see this is worrying you.

   Formule d'empathie pour nommer l'inquiétude du patient.

   I can see this is worrying you.

10. NURSE framework

    Cadre d'empathie : Naming, Understanding, Respecting, Supporting, Exploring.

    Use the NURSE framework.

11. We will do everything we can to help you.

    Formule de réassurance sans fausse promesse.

    We will do everything we can to help you.

12. teach-back

    Vérification de la compréhension en demandant au patient de reformuler ce qu'il a compris.

    Can you tell me what you understood?

13. plain language

    Langage simple et clair, sans jargon.

    Use plain language, avoid jargon.

14. shared decision-making

    Prise de décision partagée : inviter les questions et décider avec le patient.

    Invite questions and shared decision-making.