Anglais médical · p2

Transmissions structurées en anglais : SBAR et handover téléphonique

Ce que tu dois retenir

Chapitre 1 — Le SBAR : un outil pour des transmissions sûres

Le SBAR structure chaque transmission en quatre sections pour éviter les oublis.

Chapitre 2 — Construire chaque partie du SBAR

Chaque section répond à une question précise : qui, quoi, pourquoi, que faire.

Chapitre 3 — Réussir une transmission orale en anglais

En cas de doute, utilisez la lecture en retour (read-back) pour confirmer les informations.

Chapitre 4 — Éviter les erreurs courantes

La préparation avant l'appel est aussi importante que l'appel lui-même.

Teste-toi

1. Que signifie l'acronyme SBAR ?

ASituation, Background, Assessment, Recommendation
BSafety, Background, Action, Response
CSituation, Blood pressure, Assessment, Report
DStatus, Background, Advice, Recommendation
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Réponse : A — Situation, Background, Assessment, Recommendation

SBAR structure la transmission en quatre sections : Situation, Background, Assessment, Recommendation.

2. Dans quelle section du SBAR placeriez-vous l'information 'Le patient est allergique à la pénicilline' ?

ASituation
BBackground
CAssessment
DRecommendation
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Réponse : B — Background

Les allergies et antécédents médicaux font partie du Background (contexte).

3. Quelle phrase est la plus appropriée pour commencer un handover téléphonique ?

AHey, I need help with a patient.
BHello, this is Nurse Dupont from Ward 3. I'm calling about Mr. X.
CMr. X has a problem.
DCan you come quickly?
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Réponse : B — Hello, this is Nurse Dupont from Ward 3. I'm calling about Mr. X.

Il faut se présenter, indiquer le service et le patient concerné dès le début.

4. Quel est le but de la section 'Assessment' ?

ADonner le nom du patient
BLister les antécédents médicaux
CDécrire votre évaluation clinique et les constantes
DDemander une action précise
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Réponse : C — Décrire votre évaluation clinique et les constantes

L'Assessment présente ce que vous observez et ce que vous pensez de l'état du patient.

5. Pourquoi la technique du read-back est-elle importante ?

AElle permet au médecin de parler plus vite
BElle confirme que l'information a été correctement reçue
CElle remplace la structure SBAR
DElle évite d'épeler les noms
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Réponse : B — Elle confirme que l'information a été correctement reçue

Le read-back (lecture en retour) vérifie la compréhension mutuelle et réduit les erreurs.

6. Laquelle de ces phrases correspond à une 'Recommendation' ?

AThe patient has a fever.
BI think the patient may have sepsis.
CCould you come to review the patient now?
DHe takes metformin twice a day.
Voir la réponse

Réponse : C — Could you come to review the patient now?

Une recommandation exprime ce que vous demandez ou suggérez, comme la venue du médecin.

7. Pour épeler un nom de patient au téléphone, il est recommandé de :

AUtiliser l'alphabet local
BÉpeler rapidement pour gagner du temps
CUtiliser l'alphabet international (A as in Alpha, B as in Bravo)
DNe pas épeler si le médecin connaît le patient
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Réponse : C — Utiliser l'alphabet international (A as in Alpha, B as in Bravo)

L'alphabet international réduit les confusions de lettres, surtout avec les accents ou bruits de fond.

8. Laquelle de ces pratiques n'est PAS recommandée lors d'un handover téléphonique ?

APréparer le dossier du patient avant l'appel
BParler lentement et clairement
CUtiliser un maximum d'abréviations médicales
DDemander une confirmation à la fin
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Réponse : C — Utiliser un maximum d'abréviations médicales

Les abréviations peuvent être mal comprises ; mieux vaut utiliser des termes complets et explicites.

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