Allemand : communiquer en contexte professionnel
Fiche de révision · Allemand · Prépa Métier
L'essentiel du cours
Chapitre 1 : Se présenter et présenter son métier
Je me présente avec nom + fonction + entreprise, en utilisant Sie.
Chapitre 2 : Téléphoner, accueillir et fixer un rendez-vous
Téléphone : identifier, demander, remercier, saluer avec Auf Wiederhören.
Chapitre 3 : Rédiger un courriel professionnel simple
Objet + formule d'appel + demande + formule de politesse + signature.
Chapitre 4 : Échanger avec collègues et clients : politesse et adaptation
Adapter son registre et oser demander de répéter ou reformuler.
Teste-toi · 8 questions
1.Quelle formule permet de se présenter professionnellement ?
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Réponse : Mein Name ist Léa Martin, ich bin Auszubildende bei ...
La présentation professionnelle complète donne nom, statut et entreprise.
2.Comment répondre au téléphone en entreprise ?
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Réponse : Firma Meier, Schmidt am Apparat.
On identifie l'entreprise puis la personne à l'appareil.
3.Que signifie Ich möchte einen Termin vereinbaren ?
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Réponse : Je voudrais fixer un rendez-vous.
Termin signifie rendez-vous et vereinbaren signifie convenir, fixer.
4.Quelle est la formule d'appel formelle dans un courriel ?
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Réponse : Sehr geehrte Frau Klein,
Sehr geehrte Frau ... est la formule formelle standard.
5.Que met-on dans le Betreff ?
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Réponse : L'objet du courriel.
Le Betreff résume l'objet du message en quelques mots.
6.Comment demander poliment de répéter ?
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Réponse : Könnten Sie das bitte wiederholen?
Könnten Sie ... bitte est une tournure polie pour une demande.
7.Quelle formule termine un appel téléphonique professionnel ?
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Réponse : Auf Wiederhören!
Auf Wiederhören est la formule adaptée pour terminer un appel professionnel.
8.Comment vérifier une information ?
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Réponse : Habe ich das richtig verstanden, dass ...?
Cette phrase permet de reformuler pour vérifier la compréhension.